Ответы на частые вопросы о казино Вулкан Платинум

Начинающие игроки очень часто задаются вопросами, связанными с регистрацией в казино, пополнением счета или выводом средств. Ответы на многие из них представлены ниже.

Как присоединиться к клиентам клуба Вулкан Платинум?

Чтобы начать делать ставки в платном режиме, потребуется регистрация в казино. Потратив на заполнение анкеты 15 секунд свободного времени, вы получите неограниченный доступ в мир виртуального драйва. Просто нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас», которая находится в правом верхнем углу на стартовой странице. Во время внесения данных в спецбланк также можно будет выбрать один из трех доступных бонусов. Его активация пройдет после внесения на счет первого депозита.

Для регистрации в казино Вулкан Платинум необходимо указать свой действующий адрес электронной почты или использовать профиль из социальных сетей. При выборе последнего варианта игрок автоматически соглашается с условиями и правилами работы игорного заведения. Когда все строчки короткой анкеты будут заполнены, нажмите кнопку «Регистрация». Поздравляем! Вы стали клиентом нашего игрового портала.

В каких режимах можно делать ставки?

Посетители сайта vulkan-platinum-onlayn.com могут делать ставки на виртуальные фишки и реальные деньги. Изучить особенности пользовательского геймплея, преимущества и недостатки азартной игры позволит тренировочный режим спинов. Он не требует от игрока наличия аккаунта в виртуальном клубе либо пополнения депозита. Просто зайдите на сайт, выберите подходящий симулятор из списка и кликните на кнопку «Демо». Для ставок без риска будет выделен неограниченный баланс и время. Чтобы проверить удачу в платном режиме, вам необходимо пройти регистрацию и пополнить свой персональный счет.

Как проходит подтверждение аккаунта?

После регистрации в казино на электронный ящик, указанный в анкете, придет письмо со ссылкой. Вам необходимо перейти по ней на сайт и подтвердить свой аккаунт. Поскольку многие почтовые серверы предусматривают наличие встроенных фильтров, обязательно проверьте, нет ли письма в папке со «Спамом». Чтобы не искать его лишний раз, заранее внесите в свой список контактов нашу почту.

Какие дополнительные способы подтверждения аккаунта предусмотрены в клубе?

Если вы не получили после регистрации письмо на почту, проверьте правильность написания е-мейла в анкете. В том случае, когда данные были внесены корректно, а письма нет даже в папке со спамом, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». С ее помощью подтверждение аккаунта пройдет в автоматическом режиме.

Для этого кликните по кнопке «Забыли пароль?», которая находится на главной странице игрового портала, укажите адрес своей электронной почты и нажмите «Восстановить пароль». Письмо должно прийти на почту в течение одного часа. Перейдите по ссылке, которая будет указана в письме или скопируйте ее в строку интернет-браузера. После перехода на сайт вам нужно будет ввести новый пароль и кликнуть на «Изменить пароль». В том случае, когда даже эти действия не помогли, воспользуйтесь услугами нашей службы поддержки, которая работает в круглосуточном режиме.

Каким образом можно выйти из своего аккаунта?

Обратите внимание на кнопку, расположенную в верхней части экрана и имеющую надпись «Выход». Мы советуем своим клиентам каждый раз после игры выходить из личного кабинета в целях безопасности.

Как закрыть на сайте свой аккаунт?

Для аннулирования счета, в том числе и удаления логина и пароля, вам необходимо обратиться к специалистам саппорта.

Что делать, если забыл пароль?

Восстановить доступ к личному кабинету очень просто. Кликните по кнопке «Забыли пароль?», которая будет активна во всплывающем окне во время ввода данных для регистрации. Далее укажите e-mail, выбранный во время регистрации, и нажмите на кнопку «Восстановить пароль». Ждите, пока на почту не придет письмо со ссылкой, позволяющей восстановить доступ к личному кабинету. Вам необходимо кликнуть по ней либо скопировать ее в строку интернет-браузера. Укажите новый пароль, а после его подтверждения нажмите на «Изменить пароль».

Какие валюты можно использовать в платном режиме?

Игрокам доступны ставки в российских рублях.

Какие финансовые инструменты можно использовать для пополнения счета?

Клиентам интернет-заведения доступны отечественные и зарубежные платежные системы. Вы можете пополнить свой депозит с помощью банковских карт, терминалов либо электронных кошельков. Ознакомиться со списком финансовых инструментов и выбрать подходящий вариант игрокам позволит раздел «Платежные системы».

Как происходит пополнение счета?

Вам обязательно понравится моментальное пополнение счета на сайте казино. Просто посетите Кассу игорного заведения и определитесь с подходящей платежной системой. Здесь также потребуется указать нужную сумму для перевода и кликнуть по кнопке «Оплатить». Дальше следуйте подсказкам, которые появятся на экране. После пополнения счета деньги поступят на баланс моментально. В зависимости от системы, которую выберет игрок, возможна задержка (не более 30 минут). В случае форс-мажора, когда деньги достаточно долго не отображаются на депозите, свяжитесь со специалистами саппорта.

Как осуществить вывод средств?

Посетите Кассу казино и кликните на кнопку «Оформить выплату». Здесь вы сможете определиться с подходящим методом оплаты. Обязательно заполните все поля и выберите сумму вывода, а дальше нажмите кнопку «Получить».

После оформления выплаты деньги не поступили на счет. Что мне делать?

Обратите внимание, что выигрыши до 20 000 рублей выплачиваются в течение 2-х суток, начиная с момента оформления заявки. Вывод средств невозможен в праздничные и выходные дни. Если сумма перевода находится в пределах от 20 000 до 100 000 рублей, обработка заявки займет до 5 суток. Для вывода выигрышей, размер которых превышает отметку 100 000 рублей, потребуется 14 дней.

Возможен ли возврат депозита?

Пополнение счета необходимо игрокам для игры в платном режиме, а получение выигрыша – это главный способ возврата средств. По правилам клуба, иные способы вывода денег со счета казино невозможны.

Чтобы оформить заявку, посетите Кассу казино и определитесь с подходящим методом оплаты. Обязательно проверьте, отыграли ли вы стандартный вейджер х3. Кроме того, сотрудники игрового портала могут взимать комиссию в размере 10% с целью проведения банковских операций. При выводе денежных средств на карту размер комиссии возрастет до 20%.

Что такое комп-поинты и как их получить?

В нашем казино специально для постоянных игроков была разработана уникальная программа лояльности. Она позволяет регулярно получать за ставки игровые очки, называемые комп-поинтами или КП. Они легко конвертируются в реальные денежные средства, на которые можно играть в платном режиме. Раздача первых КП состоится во время регистрации. Дальше происходит накопление игровых очков. Сумма комп-поинтов зависит от суммы денежных средств, потраченной на ставки. В зависимости от выбранной игры, предусмотрены следующие коэффициенты начисления:

• 1/50 для видеослотов;
• 1/100 для покера, видео-покера или блэкджека;
• 1/100 для рулетки;
• 0 для баккары.

Каждый раз делая ставки в слотах на 50 долларов США, игрок получает 1 КП. В зависимости от суммы комп-поинтов, собранной на счету, геймер может иметь следующий статус:

• до 10 комп-поинтов – Новичок;
• 10-50 комп-поинтов – Любитель;
• 50-5000 комп-поинтов – Опытный;
• 5000-25000 комп-поинтов – Мастер;
• 25000-50000 комп-поинтов – Легенда;
• свыше 50000 комп-поинтов – Профи.

Узнать больше подробностей, связанных с начислением призовых очков, позволит раздел с Правилами и условиями казино.

Как мне стать участником турнира?

Турнир – это виртуальное соревнование, в котором принимают участие зарегистрированные игроки. Вам просто необходимо делать ставки в платном режиме в любимых видеослотах. Одновременно с этим происходит автоматическое участие игрока в борьбе за комп-поинты. Просто выберите турнир и определитесь с одним либо парочкой заявленных слотов. Главная ваша цель – набрать как можно больше очков, чтобы обойти соперников. В левой части экрана отображается время, которое осталось до окончания турнира, а также таблица с указанием рейтингов игроков. У нас регулярно проходят еженедельные и ежедневные турниры с раздачей отличных призов.

Что делать, если не грузится игра?

В том случае, если автомат перестал реагировать на ваши действия, необходимо обновить страницу и снова начать делать ставки. Если эти мероприятия не помогли запустить аппарат, тогда:

1. Почистите кэш интернет-браузера.
2. Выйдите из личного кабинета и снова зайдите.
3. Попробуйте загрузить игру в другом браузере.
4. Обновите или переустановите программу Adobe FlashPlayer.

Как почистить кэш?

Кэш – это копии просмотренных страниц, видео или картинок, которые были сохранены после загрузки веб-страницы. В случае повторного посещения сайта эта информация будет загружена из кэша браузера. Таким образом игрок намного быстрей получит доступ к нужным данным и сэкономит свое время. Однако в некоторых случаях это мешает правильному отображению на странице новой информации. Важно периодически чистить кэш, чтобы видеть на сайте корректную информацию.

Для этой цели необходимо пользователям INTERNET EXPLORER в строке меню Tools выбрать Internet Options, далее General – Temporary Internet files и Delete Files. Игрокам, использующим браузер FIREFOX, в строке меню Edit выбрать Preferences – Advanced – Cache – Clear Cache. Пользователям CHROME на панели инструментов выбрать Tools, затем в строке Clear browsing data кликнуть на кнопку Clear browsing data. Геймерам, использующим OPERA, во вкладке Edit выбрать File, а далее Preferences и History and Cache – Cache, после чего нажать кнопку «OK». В SAFARI выберите в «Правке» – «Очистить кэш-память» – «Очистить».

Где и как обновить программу Adobe FlashPlayer?

Adobe Flash Player – абсолютно бесплатная программа, которая используется для просмотра аудио и визуального контента. Для обновления программы необходимо перейти на сайт разработчика и нажать кнопку «Загрузить». Дальше закройте браузер и дождитесь установки софта.

Где найти ответы на остальные вопросы?

Если вы не получили в этом разделе сайта нужную информацию, напишите нам письмо со своим вопросом в саппорт, онлайн-чат или оставьте заявку, кликнув на зеленую кнопку в правом верхнем углу экрана.